GOFOR360 S.r.l.

Politica di Reso e Rimborso

Ultima modifica: Aprile 2026

La presente pagina descrive in modo pratico la procedura per effettuare un reso e ottenere il rimborso dei prodotti acquistati su www.gofor360.it. La disciplina giuridica completa del diritto di recesso e' contenuta nei Termini e Condizioni di Vendita (art. 9) e nel Modulo di Recesso Tipo, a cui la presente pagina rinvia integralmente.

1. Diritto di recesso: 14 giorni

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza doverne indicare le ragioni e senza penali.

Il termine decorre:

• dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, prende fisicamente possesso del prodotto

• nel caso di ordine con prodotti multipli consegnati separatamente, dal giorno di ricezione dell'ultimo prodotto

• nel caso di abbonamenti, dal giorno di ricezione del primo prodotto

2. Come comunicare il recesso

Puoi esercitare il recesso in due modi:

Modo 1: Modulo di recesso (consigliato)

Scarica il Modulo di Recesso disponibile sul sito, compilalo e invialo a:

• Email: supporto@gofor360.it

• PEC: pec@pec.gofor360.it

• Posta: GOFOR360 S.r.l., Via Argelati 10, 20143 Milano (MI)

Modo 2: Dichiarazione esplicita

Puoi inviare una qualsiasi comunicazione esplicita (email, lettera) in cui dichiari di voler recedere dal contratto. Ti consigliamo di indicare: numero ordine, prodotti da restituire, motivo (facoltativo), dati anagrafici.

3. Come restituire il prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni per spedire il prodotto al seguente indirizzo di magazzino:

GOFOR360 S.r.l.

c/o Novapri S.r.l.

Via Valcamonica 8

20900 Monza (MB)

Raccomandazioni pratiche:

• Usa una spedizione tracciabile: le spese di spedizione sono a tuo carico e se il pacco si perde non possiamo rimborsarti

• Imballa il prodotto con cura per evitare danni durante il trasporto

• Se possibile, usa l'imballaggio originale

• Conserva la ricevuta di spedizione fino al ricevimento del rimborso

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Per ottenere il rimborso integrale, i prodotti devono essere restituiti:

• Integri, non aperti e non utilizzati

• Con il sigillo di garanzia intatto (per prodotti a uso igienico o contenenti sostanze conservate)

• Completi di tutti gli accessori e dei documenti di accompagnamento

Se il prodotto presenta una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremmo applicare una riduzione proporzionale al rimborso (art. 57 Codice del Consumo).

Importante per integratori alimentari e prodotti sigillati:

Ai sensi dell'art. 59 lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso e' escluso per la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Per i nostri integratori, se hai rotto il sigillo di garanzia non e' possibile esercitare il diritto di recesso.

5. Tempi e modalita' di rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Modalita' di rimborso:

• Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto (carta, PayPal, Klarna, contrassegno via bonifico)

• Se hai usato il contrassegno, ti chiederemo un IBAN per il bonifico di rimborso

• Non sosterrai alcun costo per ricevere il rimborso

Il rimborso potrebbe essere sospeso fino alla ricezione della merce restituita oppure fino alla prova di avvenuta spedizione (se precedente).

6. Spese di restituzione

Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a tuo carico, ai sensi dell'art. 57 comma 1 del Codice del Consumo. Non possiamo ritirare il prodotto a nostre spese salvo eccezioni espressamente concordate caso per caso.

7. Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, non si tratta di recesso ma di garanzia legale di conformita' (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 170/2021).

In questo caso:

• Le spese di restituzione sono a nostro carico

• Hai diritto alla sostituzione, alla riparazione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale

• Contattaci tempestivamente all'indirizzo supporto@gofor360.it descrivendo il problema e allegando foto se possibile

• La garanzia legale dura 24 mesi dalla consegna; il difetto si presume esistente al momento della consegna se si manifesta entro 12 mesi

8. Abbonamenti

Per gli abbonamenti attivi, oltre al diritto di recesso sulla prima spedizione, puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento senza penali accedendo al tuo account o contattando supporto@gofor360.it. Riceverai una email di pre-notifica prima di ogni rinnovo.

Per il dettaglio completo sugli abbonamenti, consulta la pagina "Policy Abbonamenti" dedicata.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione sul reso o sul rimborso, contattaci:

• Email: supporto@gofor360.it

• Telefono: 039 9468969

• WhatsApp: come da canali ufficiali indicati sul sito

10. Riferimenti normativi

La presente policy applica:

• D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52-59 sul diritto di recesso

• D.Lgs. 170/2021 (recepimento Direttiva UE 2019/771 sulla garanzia legale)

• D.Lgs. 21/2014 (Allegato I Parti A e B sul modulo tipo di recesso)

• Termini e Condizioni di Vendita Gofor360 (art. 9 Diritto di Recesso e art. 10 Garanzia Legale)

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