GOFOR360 S.r.l.

Condizioni Generali di Vendita

www.gofor360.it

Versione aggiornata - Aprile 2026

1. Validità

Le presenti condizioni generali di contratto ("Condizioni") regolano il servizio di vendita e di fornitura dei Prodotti da parte di GOFOR360 S.r.l. ("Gofor360"), con sede legale in Via Argelati 10, 20143 Milano (MI), iscritta presso la Camera di Commercio di Milano al n. MI 2796807 del Registro delle imprese, codice fiscale n. 10816840960 e partita IVA n. 10816840960, titolare del marchio "gofor360", a mezzo del sito di sua titolarità, www.gofor360.it (il "Sito"). Le Condizioni regolano inoltre l’accesso e l’utilizzo del Sito.

2. Il contratto tra l'Utente e Gofor360

2.1 L'invio dell'ordine d'acquisto ("Ordine") da parte dell'Utente comporta l'integrale conoscenza e accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti Condizioni.

2.2 Non esiste alcun impegno tra l'Utente e Gofor360 finché Gofor360 non abbia inviato all'Utente una e-mail (all'indirizzo indicato dall'Utente) in cui viene confermato il corretto ricevimento dell'Ordine, ed al riepilogo di tutte le informazioni sul Prodotto e sul Servizio che sono state fornite all'Utente immediatamente prima dell'invio dell'Ordine stesso.

3. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, in aggiunta ai termini altrove definiti, per:

• "Catalogo": l'insieme dei Prodotti acquistabili dall'Utente attraverso il Sito;

• "Codice del Consumo": il D. Lgs. 6.9.2005, n. 206 e ss. modifiche;

• "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

• "Prodotto": ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Sito, tra cui integratori alimentari o prodotti cosmetici;

• "Sito": il sito Internet denominato "https://www.gofor360.it" di titolarità di Gofor360;

• "Utente": la persona fisica ovvero giuridica che usufruisce del Servizio.

4. Oggetto

4.1 Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio, in via non esclusiva, da parte di Gofor360, dei Prodotti, le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo ed eventualmente nelle singole Schede Prodotto.

4.2 Nel caso di mancata disponibilità del Prodotto nel corso di evasione dell'Ordine, Gofor360 provvederà ad informare l'Utente via e-mail e conseguentemente ad aggiornare l'Ordine con l'eliminazione del Prodotto non disponibile.

5. Servizio Clienti

Per informazioni commerciali, per l'esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 9, e per la garanzia legale di conformità di cui all'art. 10, è possibile contattare il Servizio Clienti nei seguenti modi:

• Telefono: 039 9468969

• Email: supporto@gofor360.it

• Modulo di contatto: disponibile sul Sito

6. Corrispettivi e Modalità di Pagamento

6.1 Le modalità di pagamento disponibili sono: Carta di credito, PayPal, Contrassegno (per i soli prodotti non digitali), Apple Pay, Google Pay.

6.2 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto, in Euro, comprensivi di IVA ove applicabile. Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione, il cui ammontare è indicato sul Sito.

6.3 Pagamento con contrassegno. L'Utente che sceglie il pagamento con contrassegno accetta che, a seguito dell'invio dell'Ordine, Gofor360 invierà un messaggio automatico tramite WhatsApp al numero di telefono fornito, richiedendo all'Utente di confermare attivamente l'Ordine. Tale conferma costituisce un prerequisito alla spedizione del Prodotto ed è finalizzata alla verifica dell'Ordine e alla prevenzione di frodi. In assenza di risposta o in caso di conferma negativa entro 48 ore dall'invio del messaggio, Gofor360 si riserva il diritto di non procedere alla spedizione e di annullare l'Ordine, senza alcun onere per l'Utente. Per il trattamento dei dati personali relativi a questa verifica si rimanda all'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

7. Consegna dei Prodotti

Gofor360 consegnerà i Prodotti all'indirizzo indicato dall'Utente. Tutti i tempi di consegna riportati sul Sito sono stime basate sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'Ordine e sui tempi dichiarati dai vettori. Il tempo effettivo di consegna potrebbe discostarsi dal tempo indicato in quanto dipende dal comportamento dei vettori.

8. Sicurezza nei Pagamenti

8.1 I pagamenti sono protetti mediante sistemi avanzati di sicurezza. Il pagamento con carta di credito avviene su server sicuro gestito da società terza debitamente autorizzata. Gofor360 non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito.

8.2 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Gofor360 per utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati della carta di credito dell'Utente.

9. Diritto di Recesso

9.1 Ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo, l'Utente che agisce nella qualità di Consumatore, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto, potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l'acquisto del Prodotto inclusi i costi di consegna sostenuti.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso l’Utente dovrà inviare apposita comunicazione a: GOFOR360 S.r.l., Via Argelati 10, 20143 Milano (MI) - email: supporto@gofor360.it. L'Utente può utilizzare il modulo tipo di recesso predisposto da Gofor360 (scaricabile dalla pagina del Sito dedicata o disponibile su richiesta all'indirizzo supporto@gofor360.it), ovvero qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.

9.3 ATTENZIONE: Le spese di restituzione del prodotto sono a carico esclusivo dell'Utente. Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, l’Utente dovrà rispedire il Prodotto con spedizione tracciabile al seguente indirizzo di magazzino: GOFOR360 S.r.l., presso Novapri S.r.l., Via Valcamonica 8, 20900 Monza (MB). La sede legale del venditore rimane in Via Argelati 10, 20143 Milano (MI).

10. Garanzia Legale di Conformità

10.1 Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificati dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva UE 2019/771. In caso di difetto di conformità, l'Utente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia ha durata di due anni dalla consegna del bene. Il difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria. L'Utente può far valere i propri diritti entro il termine di prescrizione di ventisei mesi dalla consegna del bene.

10.2 Per far valere la garanzia, l'Utente dovrà contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati all'art. 5, fornendo la prova d'acquisto e una descrizione del difetto. Gofor360 si adopererà per il ripristino della conformità del Prodotto nel minor tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla legge, senza addebitare costi all'Utente.

11. Modifica delle Condizioni

Gofor360 si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni pubblicandole sul Sito. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione.

12. Responsabilità dell'Utente

12.1 L'Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne se persona fisica; (ii) che i dati forniti sono corretti e veritieri; (iii) di avere il potere di impegnare la persona giuridica eventualmente rappresentata.

13. Limitazione di Responsabilità

13.1 È esclusa la responsabilità di Gofor360 per mancata o ritardata fornitura conseguente a cause di forza maggiore tra cui calamità naturali, scioperi, epidemie, guasti alle reti.

13.2 In ogni caso la responsabilità di Gofor360 non potrà eccedere le somme pagate dall'Utente per la fornitura del Servizio.

13.3 Le informazioni presenti nelle Schede Prodotto non devono essere interpretate come consulenza medica e non intendono sostituire le prescrizioni mediche. Gli integratori non vanno intesi come mezzo per trattare, prevenire, diagnosticare o attenuare malattie o condizioni anomale.

14. Proprietà Intellettuale

Tutte le informazioni, dati, marchi e contenuti trasmessi da Gofor360 sono riservati e protetti. L'Utente è autorizzato ad utilizzarli per uso esclusivamente personale.

15. Divieto di Cessione

Le presenti Condizioni hanno natura strettamente personale. L'Utente non ha il diritto di cedere o trasferire le presenti Condizioni a terzi senza il preventivo consenso scritto di Gofor360.

16. Legge Applicabile, Giurisdizione e Foro Competente

16.1 Il Servizio è disciplinato dalla legge italiana e, con riferimento al Consumatore, dalle norme del Codice del Consumo.

16.2 Salvo quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo, per i non Consumatori sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.

16.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, l'Utente può avvalersi delle procedure di mediazione e conciliazione previste dalla normativa italiana, rivolgendosi a uno degli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) iscritti nell'elenco pubblicato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy sul sito www.mimit.gov.it, o presentando reclamo alle associazioni dei consumatori competenti. Si segnala inoltre che la piattaforma ODR europea (Online Dispute Resolution) non è più operativa dal 20 luglio 2025.

17. Clausola di Salvaguardia

Se per qualunque motivo una parte delle presenti Condizioni risultasse invalida o inefficace, la validità dei restanti termini e condizioni sarà pienamente conservata.

18. Trattamento dei Dati Personali

18.1 Gofor360, quale titolare del trattamento, garantisce che i dati forniti dall'Utente saranno trattati nel rispetto del GDPR e del D. Lgs. n. 196/2003.

18.2 Per qualsiasi questione relativa alla privacy contattare: supporto@gofor360.it

19. Abbonamenti

19.1 Alcuni Prodotti possono essere acquistati mediante abbonamento con consegna periodica mensile o bimestrale, come indicato nella Scheda Prodotto.

19.2 L'abbonamento costituisce un contratto a esecuzione periodica a tempo indeterminato, senza alcuna durata minima o vincolo temporale. L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento, secondo le modalità indicate nell'art. 19.3 e nella Policy Abbonamenti pubblicata sul Sito.

19.3 La disdetta dell'abbonamento può essere effettuata dall'Utente in qualsiasi momento, senza costi o penali, tramite il pannello utente del Sito o contattando il Servizio Clienti ai recapiti indicati all'art. 5. La disdetta ha effetto dalla spedizione successiva. Resta salvo il diritto di recesso di cui all'art. 9 delle presenti Condizioni.

19.4 Gli abbonamenti beneficiano di uno sconto sul prezzo di listino, come indicato nella Scheda Prodotto.

19.5 L'abbonamento si rinnova automaticamente alla frequenza prescelta (mensile o bimestrale) fino a quando l'Utente non eserciti la disdetta ai sensi dell'art. 19.3. Prima di ogni addebito, il sistema invia all'Utente una comunicazione email di pre-notifica del rinnovo imminente, con indicazione dell'importo e della data dell'addebito.

19.6 La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento. La disdetta effettuata prima di una spedizione già confermata o in fase di preparazione non impedisce l'invio di tale spedizione, ma produce effetto per le spedizioni successive.

19.7 In caso di mancato pagamento di una o più rate, Gofor360 potrà sospendere o risolvere il contratto, fatto salvo il diritto al recupero delle somme dovute.

Allegato A - Istruzioni tipo sul recesso

Le presenti istruzioni sono rese ai sensi dell'art. 49, comma 4 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dell'Allegato I, Parte A dello stesso Codice, come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo (come gli abbonamenti), il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico del primo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei e' tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puo' utilizzare il modulo tipo di recesso allegato o disponibile sul sito www.gofor360.it, ma non e' obbligatorio.

I nostri recapiti sono i seguenti: GOFOR360 S.r.l., Via Argelati 10, 20143 Milano (MI), email supporto@gofor360.it, PEC pec@pec.gofor360.it, telefono 039 9468969.

Per rispettare il termine di recesso, e' sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovra' sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso potra' essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei e' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a: GOFOR360 S.r.l., presso Novapri S.r.l., Via Valcamonica 8, 20900 Monza (MB), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine e' rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei e' responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Ultima modifica: Aprile 2026

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Policy Abbonamenti e Cancellazioni

www.gofor360.it

Versione aggiornata - Aprile 2026

1. Validità

La presente Policy disciplina le modalità di acquisto, gestione e cancellazione degli abbonamenti disponibili sul sito www.gofor360.it di GOFOR360 S.r.l. Si applica congiuntamente alle Condizioni Generali di Vendita.

2. Tipologie di Abbonamento

I Prodotti possono essere acquistati tramite:

• Abbonamento mensile: consegna ogni mese

• Abbonamento bimestrale: consegna ogni due mesi

Le caratteristiche specifiche dell'abbonamento scelto (frequenza di consegna, prezzo, sconti applicati) sono indicate nella Scheda Prodotto e riepilogate prima della conferma dell'Ordine.

3. Flessibilità e Cancellazione dell'Abbonamento

Gli abbonamenti sottoscritti su www.gofor360.it non prevedono alcuna durata minima o vincolo temporale. L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi e senza penali.

Importante: È comunque sempre fatto salvo il diritto di recesso legale di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo, esercitabile a partire dalla ricezione del primo prodotto oggetto dell'abbonamento.

4. Diritto di Recesso (entro 14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del primo Prodotto oggetto dell'abbonamento.

L'esercizio del diritto di recesso: comporta la risoluzione immediata dell'abbonamento, non comporta penali o costi aggiuntivi, segue le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.

5. Modalità e Tempi di Cancellazione

L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento, senza dover attendere il decorso di alcun periodo minimo e senza penali.

La cancellazione: ha effetto a partire dalla spedizione successiva, non incide sugli ordini già confermati o in fase di preparazione, comporta la cessazione degli addebiti futuri.

6. Modalità di Cancellazione

La richiesta di cancellazione può essere effettuata:

• Tramite l'area personale del proprio account sul Sito

• Contattando il Servizio Clienti all'indirizzo: supporto@gofor360.it

La richiesta sarà presa in carico nel più breve tempo possibile e l'Utente riceverà conferma della cancellazione.

7. Effetti della Cancellazione

A seguito della cancellazione dell'abbonamento: non saranno effettuate ulteriori spedizioni, non saranno effettuati ulteriori addebiti, eventuali ordini già pagati e in fase di evasione non potranno essere annullati.

8. Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento di una o più rate dell'abbonamento: Gofor360 potrà sospendere temporaneamente le spedizioni, Gofor360 potrà risolvere l'abbonamento, restano dovuti gli importi maturati fino alla data di sospensione o risoluzione.

9. Pre-ordini

Quando acquisti un pre-ordine, stai acquistando un prodotto non ancora disponibile in magazzino. Potremmo riscuotere un deposito parziale al momento del checkout e addebitare il pagamento rimanente alla data di disponibilità. È possibile annullare un pre-ordine non ancora evaso. Se l'ordine è stato evaso, non puoi annullarlo ma puoi richiedere un rimborso secondo la politica resi.

10. Prova Prima di Acquistare (Try Before You Buy)

Quando acquisti un articolo con questa opzione, autorizziamo il tuo metodo di pagamento prima di evadere l'ordine. Avrai un periodo di tempo definito per decidere se tenere l'articolo. Trascorso tale periodo senza restituzione, addebiteremo l'intero importo.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla gestione o cancellazione degli abbonamenti:

• Email: supporto@gofor360.it

• Telefono: 039 9468969

• Indirizzo: GOFOR360 S.r.l., Via Argelati 10, 20143 Milano (MI)

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

GOFOR360 S.r.l.

Modulo di Recesso Tipo

Allegato I, Parte B del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) come modificato dal D.Lgs. 21/2014

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

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Destinatario:

GOFOR360 S.r.l.

Via Argelati 10, 20143 Milano (MI)

Email: supporto@gofor360.it

PEC: pec@pec.gofor360.it

Telefono: 039 9468969

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

Descrizione dei beni/servizi:

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Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

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Nome del/dei consumatore(i):

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Indirizzo del/dei consumatore(i):

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Data:

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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e' inviato in versione cartacea):

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(*) Cancellare la dicitura inutile.

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Modalita' di invio del modulo

Il presente modulo puo' essere inviato a Gofor360 tramite una delle seguenti modalita':

• Email all'indirizzo supporto@gofor360.it

• PEC all'indirizzo pec@pec.gofor360.it

• Raccomandata A/R a: GOFOR360 S.r.l., Via Argelati 10, 20143 Milano (MI)

L'uso del presente modulo non e' obbligatorio: il consumatore puo' esercitare il diritto di recesso mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto, purche' trasmessa entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

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Informazioni utili sul recesso

Termine per l'esercizio del recesso: 14 giorni dalla ricezione del prodotto (art. 52 Codice del Consumo).

Termine per la restituzione del prodotto: 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso (art. 57 Codice del Consumo).

Indirizzo di magazzino per la restituzione: GOFOR360 S.r.l., presso Novapri S.r.l., Via Valcamonica 8, 20900 Monza (MB). Si raccomanda l'uso di spedizione tracciabile.

Spese di restituzione: a carico del consumatore (art. 57, comma 1 Codice del Consumo).

Tempi di rimborso: senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova della sua spedizione da parte del consumatore (art. 56 Codice del Consumo). Il rimborso sara' effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Trattamento dei dati personali: i dati forniti nel presente modulo sono trattati per la gestione della richiesta di recesso ai sensi dell'art. 6.1.b e 6.1.c GDPR. Per l'informativa completa si rimanda all'Informativa Privacy pubblicata su www.gofor360.it.

GOFOR360 S.r.l. - Via Argelati 10, 20143 Milano (MI) - P.IVA IT10816840960 - REA MI 2796807