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Política de privacidad
Política de privacidad
conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD")
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Otros idiomas: English · Deutsch · Español
Esta política explica cómo GOFOR360 S.r.l. trata los datos personales de quienes visitan el sitio web gofor360.it (el "Sitio"), compran nuestros productos, también a través de marketplaces, se suscriben a nuestras comunicaciones, utilizan nuestro cuestionario o nuestro asistente virtual, se ponen en contacto con nosotros o solicitan trabajar con nosotros.
La versión en italiano de esta política es la que prevalece; esta traducción se ofrece para facilitar su comprensión.
1. Responsable del tratamiento
GOFOR360 S.r.l., Via Filippo Argelati 10, 20143 Milán (MI), Italia. Código fiscal y número de IVA IT10816840960, REA MI 2796807.
Email: supporto@gofor360.it. PEC: pec@pec.gofor360.it.
2. Qué datos tratamos
2.1 Datos que nos facilitas
- nombre y apellidos, email, número de teléfono, direcciones de envío y de facturación;
- pedidos, historial de compras, suscripciones, devoluciones y reembolsos;
- datos de pago, tratados directamente por los proveedores de pago: no conservamos los datos de las tarjetas;
- mensajes que nos envías por email, WhatsApp, teléfono o mediante los formularios del Sitio;
- reseñas y, en su caso, fotos;
- respuestas al cuestionario (apartado 2.3) y preguntas al asistente virtual (apartado 2.4);
- si presentas tu candidatura a través de las páginas "Lavora con noi", el currículum y los datos que nos envíes.
2.2 Datos recogidos automáticamente
Dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, idioma, páginas visitadas, productos vistos, contenido del carrito, fecha y hora, identificadores de sesión. Solo con tu consentimiento, recogido mediante el banner de cookies, utilizamos cookies e identificadores de análisis y de marketing (consulta la Política de cookies). Cuando abres los emails que te enviamos, un píxel de seguimiento puede registrar la apertura (consulta el punto 8.1).
2.3 Cuestionario en el Sitio
En el Sitio hay un cuestionario opcional, "Scopri il tuo protocollo", desarrollado por nosotros, que sugiere productos según tus respuestas. Puedes comprar en el Sitio sin hacer el cuestionario.
En el cuestionario "Scopri il tuo protocollo" las primeras preguntas se refieren a datos que no son de salud (nombre, género, franja de edad, tipo de trabajo, objetivo general). Antes de las preguntas sobre salud y bienestar (por ejemplo estrés, sueño, síntomas, alimentación, actividad física, complementos que ya tomas) te pedimos el consentimiento explícito para el tratamiento de estos datos, conforme al artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD.
- Si no das tu consentimiento, el cuestionario no te hace estas preguntas, te propone sugerencias genéricas y no registramos ninguna información sobre tu salud.
- Si das tu consentimiento, las respuestas y el perfil que se deriva de ellas se vinculan a tu email en nuestra plataforma de email (Klaviyo), para enviarte los resultados y el protocolo sugerido. Registramos el consentimiento y su fecha.
- Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a supporto@gofor360.it: eliminaremos de tu perfil las respuestas sobre salud. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes.
La información sobre salud recogida con el cuestionario no se utiliza para publicidad en Meta, TikTok o Google ni se comunica a estas empresas. Para el tratamiento de los datos recogidos con el cuestionario hemos realizado una evaluación de impacto (artículo 35 del RGPD).
2.4 Asistente virtual
En la página de inicio y en la página "Assistente" puedes hacer preguntas a un asistente virtual basado en inteligencia artificial, que responde sobre productos e ingredientes: estás hablando con un sistema automático, no con una persona. El texto de tus preguntas se envía a nuestro servidor y al proveedor del modelo de inteligencia artificial para generar la respuesta. No enviamos tu nombre, tu email ni identificadores de tu cuenta o de tu dispositivo.
Te pedimos que no escribas datos que te identifiquen ni información sobre tu salud. Las respuestas son orientativas y no sustituyen la opinión del médico o del farmacéutico.
2.5 WhatsApp y consejos de nuestro licenciado en Farmacia
Utilizamos WhatsApp para comunicaciones sobre los pedidos y para la atención al cliente. Para los pedidos con pago contra reembolso enviamos un mensaje automático que pide confirmar el pedido antes del envío. Si nos lo pides (por ejemplo dejando tu número al final del cuestionario) o si tienes derecho a ello por los importes de compra previstos, nuestro licenciado en Farmacia o nuestro equipo puede contactarte por WhatsApp para darte consejos sobre el protocolo sugerido.
Si en los mensajes nos comunicas información sobre tu salud para pedir un consejo, la utilizamos solo para responderte y no la incorporamos a nuestras herramientas de marketing.
2.6 Club 360
Cuando compras en nuestra tienda o nos dejas tu email te inscribimos en el Club 360, nuestro programa de fidelización gestionado con Bubblehouse: acumulas puntos y premios, sin coste y sin obligaciones. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo en premiar a quien compra o se inscribe, que hemos ponderado con tus intereses y derechos. La inscripción en el Club no implica el envío de emails promocionales: esos emails, incluidas las comunicaciones sobre puntos y premios, solo los recibes si has dado tu consentimiento al marketing. Puedes salir del Club y pedir la eliminación de tus puntos y de los datos del programa en cualquier momento escribiendo a supporto@gofor360.it.
2.7 Guías gratuitas
Si descargas una de nuestras guías gratuitas, tratamos tu email, tu nombre y la guía solicitada para enviártela. Solo te enviamos emails promocionales si has marcado la casilla correspondiente, que no está marcada por defecto, y registramos el texto del consentimiento, la fecha y la dirección IP. Sin este consentimiento conservamos tu email durante 12 meses, únicamente para gestionar la solicitud.
2.8 App gofor360
La app gofor360 para iPhone te recuerda cuándo tomar los complementos y te ayuda a llevar un diario de bienestar. No requiere cuenta y no contiene herramientas de análisis, publicidad ni seguimiento.
Lo que queda solo en tu teléfono. Complementos registrados, dosis, horarios, días marcados, diario (energía, sueño, ánimo, digestión, notas), resúmenes, nombre opcional y horarios del día: no los recibimos. Los recordatorios se generan en el teléfono. La cámara solo sirve para leer códigos de barras y QR: no se guarda ni se envía ninguna imagen.
Recordatorios también con la app cerrada (opcional). Si los activas, la app envía a nuestro servidor, alojado por Fly.io en la región de Fráncfort (UE), un código aleatorio de la instalación no vinculado a tu nombre, email o teléfono (con una clave secreta de la que solo conservamos una huella no reversible), el código que Apple usa para entregar la notificación a tu teléfono, tu zona horaria y, para las dosis de las próximas 48 horas, hora, cantidad, código aleatorio del envase y si la dosis se ha marcado. Los nombres de los productos se quedan en el teléfono: no los reciben ni nuestro servidor ni Apple, y la notificación que pasa por Apple tiene un texto genérico. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 122 del Código italiano de privacidad), que registramos con fecha, hora y versión del texto. Cada dosis se elimina en un plazo de 24 horas desde su hora; el código de la instalación, el token de notificación y la prueba del consentimiento se conservan mientras la función esté activa y se eliminan de inmediato cuando la desactivas o usas "Borrar todos los datos". La app funciona también sin esta función.
Siri, Atajos y funciones en el teléfono. Si usas Siri o la app Atajos para marcar las dosis o preguntar por la siguiente, la app responde leyendo los datos del teléfono y no envía nada a nuestros servidores. La petición de voz y la respuesta, que puede contener el nombre del complemento, las gestiona Apple como responsable independiente, según sus condiciones y los ajustes de Siri de tu iPhone. Los recordatorios, los consejos de uso y los consejos sobre las funciones de la app se generan en el teléfono; los consejos sobre las funciones se desactivan en la sección "Promemoria" (Recordatorios) de la app. Si pides una prueba del recordatorio con la app cerrada, el servidor conserva la petición como máximo 10 minutos. Sin el consentimiento para esta función, el servidor no conserva tokens de notificación ni zona horaria.
Premio a la constancia. Cuando desbloqueas el descuento y lo solicitas, la app envía al servidor el código aleatorio de la instalación, el producto y la variante, los días del envase y los días marcados. El servidor comprueba el umbral y crea en Shopify un código de descuento de un solo uso válido 30 días para ese producto, sin enviar a Shopify datos sobre ti. Conservamos el código de la instalación, el envase, el nivel del descuento y la fecha durante 24 meses para evitar abusos; los días marcados solo sirven para la comprobación y no se conservan. Base jurídica: prestación del servicio que solicitas (art. 6.1.b) e interés legítimo en prevenir abusos (art. 6.1.f). Cuando usas el código en el checkout se aplican las reglas de esta política para los pedidos.
Actualizaciones de la app. Al iniciarse, la app comprueba en los servidores de Expo (650 Industries, Inc., EE. UU.) si hay una corrección disponible. Expo recibe la dirección IP, el sistema operativo, la versión de la app y un identificador aleatorio de la instalación generado solo para este fin, que no vinculamos contigo. Si la app no consigue iniciarse, Expo recibe también el texto del error, que elimina a los tres días. Base jurídica: interés legítimo en corregir errores y mantener segura la app (art. 6.1.f). La transferencia a Estados Unidos se basa en cláusulas contractuales tipo.
Dirección IP y otras conexiones. El servidor usa la dirección IP solo para limitar solicitudes repetidas, como contador conservado como máximo 24 horas. Las fotos de los productos se descargan de los servidores de Shopify, que reciben la dirección IP como en cualquier sitio web. "Enviar a Carlo" abre WhatsApp con un mensaje ya escrito que lees y envías tú: a partir de ese momento se aplican las condiciones de WhatsApp y el apartado 2.5. La página del QR de la etiqueta (app.gofor360.it) no usa cookies ni seguimiento.
Proveedores y derechos. Fly.io, Inc. aloja el servidor como encargado del tratamiento, con datos en la UE y adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para posibles accesos desde Estados Unidos. Apple Inc. entrega las notificaciones con su propio servicio, con cláusulas contractuales tipo para las transferencias a Estados Unidos. 650 Industries, Inc. (Expo) distribuye las actualizaciones de la app como encargado del tratamiento, con cláusulas contractuales tipo para las transferencias a Estados Unidos. Puedes desactivar los recordatorios con la app cerrada en cualquier momento ("Desactivar y borrar los datos del servidor") y usar "Borrar todos los datos" para eliminar todo del teléfono y del servidor. Para los demás derechos del apartado 6 escribe a supporto@gofor360.it indicando, si puedes, el código de la instalación que aparece en los ajustes de la app.
2.9 Programa Creator
Si llegas a nuestro sitio desde el enlace de un creator colaborador o usas su código de descuento, asociamos el pedido a ese creator para calcular su comisión. Con el enlace, lo hacemos solo si has aceptado las cookies de marketing. Los creators no reciben tu nombre, tus datos de contacto ni la lista de productos comprados: solo ven la fecha y el importe de la venta. Para evitar abusos, comparamos de forma automática el email del pedido con el del creator: la comparación se hace en ese momento y el email no se conserva para esta finalidad. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la correcta gestión del programa y en la prevención del fraude. Puedes oponerte escribiendo a supporto@gofor360.it.
3. Finalidades, bases jurídicas y conservación
Tratamos los datos para las finalidades siguientes. Al vencer los plazos indicados, los datos se eliminan o se anonimizan.
| Finalidad | Base jurídica | Datos | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestión de pedidos, envíos, pagos, facturación y comunicaciones sobre el pedido (también por WhatsApp o SMS) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b); obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c) | Datos personales y de contacto, direcciones, datos del pedido, datos fiscales | 10 años desde el pedido |
| Confirmación por WhatsApp de los pedidos con pago contra reembolso y prevención del fraude | Ejecución del contrato (art. 6.1.b); interés legítimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f) | Nombre, teléfono, número de pedido, resultado de la confirmación | Hasta el envío y después 3 años para posibles reclamaciones |
| Gestión de las suscripciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Datos personales, renovaciones, método de pago (en el proveedor de pago) | Duración de la suscripción y después 10 años por obligaciones fiscales |
| Atención al cliente. Las respuestas pueden prepararse con herramientas de inteligencia artificial y son revisadas por nuestro personal | Ejecución del contrato (art. 6.1.b); obligaciones legales (art. 6.1.c); interés legítimo en gestionar las solicitudes (art. 6.1.f) | Datos de contacto, contenido de los mensajes, datos del pedido | 3 años desde el cierre de la solicitud |
| Emails y SMS de marketing, newsletter, automatizaciones y segmentación | Consentimiento (art. 6.1.a) | Email, teléfono, nombre, historial de pedidos y de navegación, clics en los enlaces de los emails | Hasta la retirada del consentimiento |
| Medición de la apertura de los emails con el píxel de seguimiento (consulta 8.1) | Consentimiento (art. 122 del Código italiano de privacidad; art. 6.1.a RGPD) | Identificador del destinatario, fecha y hora de apertura, dirección IP, tipo de dispositivo y programa de correo | Hasta la retirada del consentimiento al seguimiento o la baja |
| Cuestionario "Scopri il tuo protocollo": resultados y protocolo sugerido | Prestación de un servicio solicitado (art. 6.1.b); para las respuestas sobre salud, consentimiento explícito (art. 9.2.a) | Nombre, email, respuestas generales; con el consentimiento, respuestas sobre salud y bienestar y el perfil que se deriva de ellas | Respuestas sobre salud: como máximo 24 meses desde la recogida, o hasta la retirada del consentimiento |
| Envío de las guías gratuitas y, con consentimiento separado, emails promocionales | Prestación de un servicio solicitado (art. 6.1.b); consentimiento para el marketing (art. 6.1.a) | Email, nombre, guía solicitada, fecha y prueba del consentimiento | 12 meses sin consentimiento al marketing; con consentimiento, hasta su retirada |
| App gofor360: recordatorios también con la app cerrada (consulta 2.8) | Consentimiento (art. 6.1.a; art. 122 del Código italiano de privacidad) | Código aleatorio de la instalación, token de notificación, zona horaria, horas y cantidades de las dosis, dosis marcada | Dosis: 24 horas desde su hora; el resto hasta que se desactiva la función |
| App gofor360: premio a la constancia (consulta 2.8) | Prestación del servicio solicitado (art. 6.1.b); interés legítimo en prevenir abusos (art. 6.1.f) | Código aleatorio de la instalación, envase, nivel del descuento, fecha | 24 meses |
| App gofor360: actualizaciones de la app (consulta 2.8) | Interés legítimo en corregir errores y mantener segura la app (art. 6.1.f) | Dirección IP, sistema operativo, versión de la app, identificador aleatorio de la instalación, texto del error si la app no se inicia | Texto del error: 3 días; los demás datos según los plazos de conservación de Expo |
| Asistente virtual | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) | Texto de las preguntas y de las respuestas, idioma | Las conversaciones no se vinculan a tu perfil y no se utilizan para otras finalidades; los registros técnicos del servidor se conservan solo durante el tiempo necesario para el funcionamiento y la seguridad del servicio, y en todo caso no más de 12 meses |
| Recomendaciones personalizadas de productos en el Sitio | Consentimiento (art. 6.1.a), recogido mediante el banner de cookies | Navegación y compras | 12 meses o hasta la retirada |
| Recogida y publicación de reseñas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b); consentimiento para las fotos (art. 6.1.a) | Nombre, email, reseña, fotos | Hasta la solicitud de eliminación |
| Club 360 (comunidad y programa de fidelización), con inscripción automática cuando compras o nos dejas tu email (consulta el apartado 2.6) | Interés legítimo en premiar a quien compra o se inscribe (art. 6.1.f); puedes salir en cualquier momento | Nombre, email, compras, puntos, nivel y premios | Duración de la adhesión y después 2 años |
| Consejos de nuestro licenciado en Farmacia y sesiones de orientación sobre bienestar por WhatsApp | Consentimiento (art. 6.1.a); para la información sobre salud, consentimiento explícito (art. 9.2.a) | Nombre, teléfono, objetivos, contenido de los mensajes | 24 meses desde el último contacto o hasta la retirada |
| Ventas en marketplaces (Amazon, TikTok Shop) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b); obligaciones legales (art. 6.1.c) | Datos personales, dirección, datos del pedido | 10 años desde el pedido |
| Publicidad y medición de las campañas (Meta, TikTok, Google, Microsoft) | Consentimiento (art. 6.1.a); para Meta, corresponsabilidad (art. 26) | Eventos de navegación y de compra, email cifrado (hash) | Según la Política de cookies (por ejemplo 90 días Meta, 14 meses Google Analytics) |
| Estadísticas y mejora del Sitio (Google Analytics, análisis de la página del cuestionario, pruebas A/B) | Consentimiento para las cookies no técnicas (art. 6.1.a); interés legítimo para datos agregados (art. 6.1.f) | Eventos de navegación, variantes de las pruebas | 14 meses (Google Analytics); duración de las pruebas |
| Gestión del consentimiento a las cookies | Obligación legal (art. 6.1.c) | Preferencias, IP truncada, fecha y hora | 13 meses |
| Análisis económico interno (márgenes y costes) | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Datos de los pedidos, identificador del cliente | Igual que los datos de origen |
| Selección de personal | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Currículum, datos de contacto, experiencia | 12 meses desde la recepción, salvo contratación |
| Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos (artículos 15 a 22) | Obligación legal (art. 6.1.c) | Identificadores, contenido de la solicitud | 5 años desde el cierre |
| Gestión de las violaciones de datos | Obligación legal (artículos 33 y 34) | Descripción de la violación, interesados afectados | 5 años |
| Seguridad del Sitio y registros técnicos | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | IP, user agent, URL, fecha y hora | De 6 a 12 meses |
| Defensa de nuestros derechos en juicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Datos necesarios para la defensa | Durante el litigio y hasta la prescripción |
4. A quién comunicamos los datos
4.1 Proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta
Trabajamos con proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), sobre la base de sus condiciones de tratamiento de datos o de contratos de encargo. Los principales son:
| Proveedor | Servicio | Lugar y garantías |
|---|---|---|
| Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda, y sociedades del grupo) | Plataforma de la tienda, alojamiento del Sitio, pedidos, checkout y pagos con tarjeta (Shopify Payments) | UE, Canadá, EE. UU.: decisión de adecuación (Canadá), cláusulas contractuales tipo |
| Klaviyo, Inc. | Emails y SMS, automatizaciones, segmentación, resultados del cuestionario "Scopri il tuo protocollo" | EE. UU.: Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo |
| PostHog | Análisis de uso de la página del cuestionario, con tu consentimiento | UE (alojamiento en Alemania) |
| Loox | Reseñas | EE. UU.: cláusulas contractuales tipo |
| Bubblehouse | Club 360 (comunidad y fidelización) | EE. UU.: cláusulas contractuales tipo |
| Loop Subscriptions | Suscripciones | EE. UU.: cláusulas contractuales tipo |
| Aplicaciones de la tienda para carrito, ofertas, recomendaciones y códigos QR (Rebuy, Kaching, Fly Bundles, AOV.ai, Aftersell, EG Auto Add to Cart, QR Codes Unlimited) | Recomendaciones de productos, packs, descuentos, ofertas en el carrito y después de la compra, códigos QR en los paquetes | UE y terceros países: cláusulas contractuales tipo |
| Shoplift | Pruebas A/B de las páginas | EE. UU.: cláusulas contractuales tipo |
| Pandectes | Gestión del consentimiento a las cookies | UE y EE. UU.: cláusulas contractuales tipo |
| WeTracked | Envío desde el servidor de los eventos de compra a Meta | EE. UU.: cláusulas contractuales tipo |
| Google (Analytics, Ads, Workspace) | Estadísticas, medición de las campañas, herramientas de trabajo | EE. UU.: Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo |
| WhatsApp Business (Meta) y aplicaciones de mensajería vinculadas | Mensajes sobre los pedidos, confirmación de pedidos contra reembolso, atención al cliente | EE. UU.: Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo |
| Manychat | Respuestas automáticas e inscripciones desde los mensajes en Instagram y Messenger | EE. UU.: cláusulas contractuales tipo |
| CEDCommerce | Conexión entre la tienda y TikTok Shop | India: cláusulas contractuales tipo |
| Proveedores de servicios de inteligencia artificial y de nube | Asistente virtual, preparación de las respuestas de atención al cliente, aplicaciones internas (gestión de pedidos, logística, análisis económico) | UE y EE. UU.: Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo |
| Fly.io, Inc. | Servidor de la app gofor360 | UE (Fráncfort); EE. UU.: Data Privacy Framework |
| Apple Inc. | Entrega de las notificaciones de la app gofor360 | EE. UU.: cláusulas contractuales tipo |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | Actualizaciones de la app gofor360 | EE. UU.: cláusulas contractuales tipo |
| Novapri S.r.l. | Almacén, preparación de pedidos y gestión de devoluciones | Italia |
4.2 Entidades que tratan los datos como responsables independientes o corresponsables
- Transportistas y servicios de envío (por ejemplo T.W.S. Express Courier, BRT, GLS, InPost, Amazon Shipping), para entregas y devoluciones.
- Proveedores de pago (por ejemplo PayPal y Klarna), para los pagos realizados con sus servicios.
- Marketplaces (Amazon, TikTok Shop): en las compras realizadas en estas plataformas, el marketplace trata los datos como responsable; nosotros recibimos los datos necesarios para tramitar el pedido.
- Meta Platforms Ireland Ltd., corresponsable (art. 26 RGPD) para la recogida de datos con el píxel y la API de Conversiones; TikTok, Google y Microsoft (Microsoft Advertising) para sus propios tratamientos publicitarios, con tu consentimiento.
- Asesores (gestor fiscal, asesor laboral, abogados), bancos, aseguradoras y autoridades, cuando sea necesario o lo exija la ley.
- En caso de operaciones societarias (por ejemplo cesión de participaciones o fusión), posibles compradores y sus asesores, solo para los datos necesarios y con obligaciones de confidencialidad.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores tienen su sede o tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En estos casos la transferencia se basa en:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo para Canadá y, para las entidades certificadas, para Estados Unidos con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.);
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914);
- medidas complementarias cuando sea necesario (cifrado, seudonimización, límites de acceso).
6. Tus derechos
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad; puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y al marketing, y tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Puedes retirar en cualquier momento los consentimientos prestados, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes.
Para ejercer tus derechos escribe a supporto@gofor360.it o a GOFOR360 S.r.l., Via Filippo Argelati 10, 20143 Milán (MI), Italia. Respondemos en un plazo de 30 días, prorrogable otros 60 días en los casos complejos, con comunicación motivada. Para darte de baja de los emails también puedes usar el enlace incluido en cada mensaje.
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
7. Elaboración de perfiles, decisiones automatizadas e inteligencia artificial
- Cuestionarios: un algoritmo sugiere productos según tus respuestas. Es una recomendación de compra no vinculante y no produce efectos jurídicos o significativos sobre ti.
- Recomendaciones en el Sitio: con tu consentimiento a las cookies mostramos productos según tu navegación y tus compras. No cambian los precios ni las condiciones de venta.
- Marketing: con tu consentimiento, la plataforma de email nos ayuda a enviarte comunicaciones acordes con tus intereses. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Asistente virtual: es un sistema de inteligencia artificial; te lo indicamos en la página y en esta política (apartado 2.4).
- Atención al cliente y herramientas internas: utilizamos herramientas de inteligencia artificial para preparar respuestas, siempre revisadas por nuestro personal, y para desarrollar aplicaciones internas. Adoptamos medidas para evitar introducir datos de clientes en las herramientas de desarrollo.
Ninguno de estos tratamientos implica decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado en el sentido del artículo 22 del RGPD. Puedes oponerte a la elaboración de perfiles y pedir información sobre la lógica aplicada escribiendo a supporto@gofor360.it.
8. Cookies
El Sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, solo con tu consentimiento recogido mediante el banner, cookies de análisis y de marketing. El consentimiento se otorga por categorías y puedes modificarlo en cualquier momento desde el enlace al pie de las páginas. Más información en la Política de cookies: www.gofor360.it/pages/cookie-policy.
8.1 Píxel de seguimiento en los emails
Los emails que te enviamos con nuestra plataforma de email (Klaviyo) contienen un píxel de seguimiento: una pequeña imagen, normalmente invisible, que cuando abres el email nos indica si lo has abierto y cuándo, junto con algunos datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo y programa de correo). El píxel no nos da acceso al contenido de tu buzón.
Usamos esta información para saber qué emails te interesan, ajustar la frecuencia de los envíos y evitar enviarte contenidos repetitivos o poco pertinentes. Lo hacemos con tu consentimiento, como prevén el artículo 122 del Código italiano de privacidad y las Directrices del Garante sobre los píxeles de seguimiento (resolución n.º 284 de 17 de abril de 2026).
Puedes desactivar el seguimiento en cualquier momento y seguir recibiendo nuestros emails: al final de cada email encontrarás el enlace "Gestisci preferenze e tracciamento" (Gestionar preferencias y seguimiento), que abre la página en la que puedes elegir si se registran las aperturas. También puedes escribirnos a supporto@gofor360.it. Desactivar el seguimiento no cambia nada en pedidos, ofertas y descuentos. A partir de ese momento dejamos de registrar las aperturas de los emails que te enviamos, incluidos los relativos a los pedidos.
9. Menores
El Sitio y el cuestionario están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores; si descubrimos que los hemos recogido, los eliminamos.
10. Seguridad
Protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, accesos personales a los sistemas, acceso a los datos limitado al personal autorizado y formado, contratos con los proveedores, procedimientos para la gestión de las violaciones de datos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política, por ejemplo por cambios normativos o en los servicios que utilizamos. Publicamos cada cambio en esta página con la fecha de actualización.
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